崗位職責:
1、根據客訴一覽表進行客訴問題的跟蹤和跟進;
2、負責客戶訴怨問題的溝通確認及CAR報告回復處理;
3、客戶最新檢驗標準的收集,建立、更新廠內規范,并反饋于OQC和上級;
4、建立維護客戶品質檢討周/月報;
5、根據客戶反饋的品質問題對產品的品質和使用狀況進行拜訪(如電話,EMAIL等);
6、召集相關部門責任人召開客訴會議,跟進會議確認事項,最終形成客訴報告及改善措施規范化;
7、到客戶端獨立處理客訴、維護客戶關系;
8、其它上級交付的工作事項。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有FPC/PCB行業經驗的優先考慮;
2、具備較強的抗壓能力和溝通協調能力。
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