一、任職資格:
1、大專及以上學歷,可接受優秀應屆生;
2、溝通及抗壓能力強;
3、對客訴有較強的分析能力和解決能力,邏輯思維能力強,對責任部門回復的原因分析及改善對策進行評審確認,熟練應用8D工具;
二、主要工作職責:
1、主導客戶投訴處理,初步判定客訴責任部門,回復8D報告;
2、針對客訴相關問題點,水平展開,推動廠內行系統品質改善;
3、上級交待的其他事項。
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